Fonet – Servicios de Telecomunicaciones

Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 30 de diciembre de 2025

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos técnicos dentro de la aplicación móvil de Fonet (en adelante, «la App»). Este documento ha sido redactado bajo principios de transparencia y seguridad, garantizando que el usuario mantenga el conocimiento pleno sobre el uso de su dispositivo en relación con nuestros servicios.

1. Naturaleza de la Aplicación

La App de Fonet se constituye exclusivamente como una herramienta de visualización y consulta de servicios. Su función principal es actuar como un visor seguro de la información contractual y técnica que el usuario ya posee con la empresa, derivada de su relación como cliente de servicios de internet contratados previamente por canales externos a esta plataforma.2. Recolección de Datos y Principio de Minimización

En cumplimiento con el principio de minimización de datos, Fonet no solicita, no captura ni procesa datos de carácter personal (como nombres, documentos de identidad o información de contacto) a través de la interfaz de la App. El tratamiento de información se limita estrictamente a:

• Identificadores Técnicos: Recopilación automatizada de identificadores de dispositivo (ID de hardware o tokens técnicos).

• Finalidad Específica: Estos datos se utilizan únicamente para la gestión de seguridad (prevención de accesos no autorizados) y la elaboración de métricas de rendimiento agregadas para asegurar la estabilidad y optimización de la App.

3. Declaración de No Intervención en el Dispositivo

Para asegurar la total privacidad del entorno digital del usuario, Fonet declara que la App:

• No requiere permisos sensibles: No accede a la cámara, micrófono, lista de contactos, mensajes SMS ni archivos locales del dispositivo.

• Sin Geolocalización: La App no realiza seguimiento ni recolección de la ubicación geográfica (GPS) del usuario en ningún momento.

4. Integridad y Cifrado de la Información

Toda la información visualizada en la App se transmite desde nuestros servidores internos mediante protocolos de transferencia segura HTTPS con cifrado SSL/TLS. Esto garantiza que los detalles de su servicio de internet sean cifrados en tránsito y resulten visibles únicamente en su terminal, evitando cualquier tipo de interceptación por parte de terceros.

5. Conservación de Datos y Relación con Terceros

• Plazo de Retención: Los identificadores técnicos mencionados en la Sección 2 se conservan bajo estrictas medidas de seguridad solo durante el tiempo necesario para el análisis técnico y la auditoría de seguridad, procediendo posteriormente a su eliminación o anonimización definitiva.

• Transferencia a Terceros: Fonet mantiene una política de cero transferencia. No compartimos, vendemos ni cedemos datos técnicos a terceros, agencias de publicidad o plataformas de análisis de comportamiento externas.

6. Canales de Contacto Técnico

Para cualquier aclaración técnica sobre esta política o el funcionamiento de la plataforma, los canales oficiales de Fonet están a su disposición:

• Entidad Responsable: Fonet

• Portal Web Corporativo: https://fonet.com.ve/

• Atención Técnica: soporteclientefonet@gmail.com